よくある質問

ご購入について

HipsはHipsオンラインストアでのみ購入可能です。
大変恐れ入りますが、電話での注文は承っておりません。Hipsオンラインストアよりご注文をお願いいたします。
はい。Hipsオンラインストアのご利用は会員登録が必須となっておりますが、会員登録は無料で登録いただけます。
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスが必要な情報となります。
Hips (1箱14枚入):3,080円(税抜価格)、お試しセット(3枚入):741円(税抜価格)でご購入いただけます。
Hips(1箱14枚入)の定期購入は1回目から5%オフ(2,926円(税抜価格))、3回目から30%オフ(2,156円(税抜価格))でご購入いただけます。また、3回目以降の割引は定期購入がキャンセルされるまで継続されます。
Hipsのご購入を検討されている方向けのお試し商品となります。お試しセット(3枚入)はお一人様一回限り一点限りのご注文となります。
ご注文完了時、商品発送時にお客様にメールが届きます。
ご注文確認メール、商品発送メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「hips-chocolat.com」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※スマートフォンの場合は、「hips-chocolat.com」のドメインが受信許可になるよう設定変更をお願いいたします。
注文化完了時にメールにてご注文確認のご連絡をしておりますので、そちらをご確認ください。
また、会員情報ページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

お支払いについて

1回だけHips (1箱14枚入)をご注文とお試しセット(3枚入)をご注文の場合はクレジットカード払い(前払い)、コンビニ払い(前払い)、代引き(商品受け取り時)が選択できます。定期購入の場合はクレジットカード払いのみご利用いただけます。

また、コンビニ払い、代引き払いは下記の手数料が別途かかります。
 コンビニ払い
  190円
 代引き払い
  合計金額が~9,999円のとき:300円
  合計金額が10,000円~29,999円のとき:400円
  合計金額が30,000円~99,999円のとき:600円
  合計金額が30,000円~99,999円のとき:600円
  合計金額が1,000,000~300,000円のとき:1,000円
商品代金、消費税、配送料を合計した金額のことを合計金額と呼びます。
ご注文後3日以内にお支払いください。ご注文完了後、支払い番号がお客様宛てにメールで届きます。お支払い方法もメール内に記載されておりますので、所定の方法でお支払いをお願いいたします。
コンビニ払いの場合、「KOMOJU」決済サービスを通して決済が行われます。お支払い完了後に届くメールには「Hipsへのお支払い」と表示されますので、そのままお支払いください。

配送について

お試しセット(3枚入)をご注文の場合は送料無料となります。
それ以外の場合は下記の送料がかかります。
 ・北海道:一律1,500円
 ・東北、関東、中部、近畿:一律800円
 ・中国、四国:一律1,000円
 ・沖縄、離島一律2,000円
ヤマト運輸 宅急便にて配送いたします。
商品の性質上、置き配には対応しておりません。
メールにて商品発送のご連絡をしておりますので、そちらをご確認ください。また、出荷後の配送お問い合わせ先、伝票番号も記載しております。
ご注文確認日より2営業日以内に発送させていただきます。
ヤマト運輸株式会社 宅急便での配送となります。
現状、当ショップから日本国外へ直接発送はお受けしておりません。
商品発送のメール送信とは別に、ヤマト運輸株式会社から「お荷物お届けのご案内」メールが届きますのでそちらから配達日、配達時間の変更ができます。
当サイトの発送処理からヤマト運輸株式会社への伝票番号処理までに若干の時間差があり、すぐに配送状況をご確認いただけない場合がございます。少し時間を空けてから再度アクセスしてください。

定期購入について

Hipsを継続してご利用いただくため、1回のご注文でお客様へ定期的にHipsをお届けする購入方法です。
定期購入をご利用いただくとHips(1箱14枚入)につき1回目から5%オフ(2,926円(税抜価格))、3回目から30%オフ(2,156円(税抜価格))でご購入いただけます。また、3回目以降の割引は定期購入がキャンセルされるまで継続されます。
「Hipsを購入する」ページで「定期購入する」にチェックを入れてカートに追加していただくと定期購入となります。
定期購入は1週間単位で選択が可能です。
はい。カートに追加していただくときに購入回数を選択することができます。購入回数は「3回~52回」と「無期限」が選択できます。
はい。Hipsカスタマーセンター(webshop@hips-chocolat.com)までメールでご連絡ください。
1回目はご注文時に決済されます。2回目以降は購入間隔を設定した当日の21時に決済が行われます。
1回目はご注文時にご指定いただいた配達希望日にお届けいたします。
2回目以降は決済が完了した翌営業日に配送手配をいたします。
2回目以降の配送手配が決済完了の翌営業日となりますので、1回目と2回目の間のみ、Hips商品がお手元に残らない場合がございますのでご注意ください。
次回以降のお届け基準日の変更、商品個数、お届け先住所の変更ができます。変更をご希望の際は次回配達予定日の7日前までにHipsカスタマーセンター(webshop@hips-chocolat.com)までメールでご連絡ください。
次回配達予定日の7日前までにHipsカスタマーセンター(webshop@hips-chocolat.com)までメールでご連絡ください。

Hipsについて

「機能性表示食品」は、事業者の責任で、科学的根拠を基に商品パッケージに 機能性を表示するものとして、消費者庁に届け出られた食品です。
商品を買う前、摂取する前に、商品に表示されている注意書きや消費者庁の ウェブサイトに公開された情報をしっかり確認してください。

参考:機能性表示食品について | 消費者庁

[届出番号] E542
[届出表示] 本品にはローズヒップ由来ティリロサイドが含まれます。ローズヒップ由来ティリロサイドには、BMI高めの方の体脂肪を減らす機能があることが報告されています。
[摂取の方法] 一日あたり1枚(16g)を目安にしてお召し上がりください。
[摂取上の注意] 一日あたりの摂取目安量を守ってください。
カカオマス、カカオバター、ローズヒップエキス末、澱粉/マルチトール、レシチン、香料、スクラロースが含まれています。
高温・多湿を避けて涼しい場所(26℃以下)で保存してください。
1日あたり1枚(16g)を目安にしてお召し上がりください。
個包装側面に賞味期限を記載しております。
商品パッケージに保存方法(26℃以下)が明記されています。その保存方法に従った場合、安全性や味・風味等のすべての品質の保持が十分可能であると認められる期限を示す年月日のことです。美味しく召し上がっていただくためにも、開封後は賞味期限に関わらず、できるだけお早めにお召し上がりください。
チョコレートは急激な温度・湿度の変化により、白く変色することがあります。 これはチョコレートの脂肪分や砂糖が溶けて分離し、表面が白くなる現象で「ブルーミング」といい、チョコレート特有のものです。ブルーミングを起こしたチョコレートは、召し上がっても安全性に問題はありませんが、Hipsチョコレート本来の美味しさや風味は損なわれてしまいます。ブルーミングを起こさないために、高温・多湿を避けて涼しい場所(26℃以下)に保存してください。

返品・キャンセルについて

商品の性質上、初期不良・不備のもの・配送時の破損以外お断りさせていただいております。何卒、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
受注処理・梱包・出荷手配と一連の業務を次々に速やかにおこなっておりますため、申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

その他

当サイトはお客様に最適なショップ機能をご提供をするために下記のブラウザの最も新しい2つのバージョンを推奨しています。
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